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Je consulte les modalités de l'échange

1/ J'ai effectué mon achat en magasin

Rendez-vous dans l'un de nos magasins DECATHLON avec votre article et le ticket de caisse reçu lors de l'achat en caisse ou avec votre commande.

- Si votre demande de retour concerne un produit endommagé, notre équipe se permettra de vous poser quelques questions et de demander une photo de l’état de l’article avant d’entamer la procédure du retour ou de l’échange

2/ J'ai effectué mon achat en ligne

Nous vous invitons a consulter nos modalités d'échange ci-dessous et nous les envoyer sur notre adresse e-mail service.clients@decathlon.com.dz :

1-  Assurez-vous d'abord de la disponibilité du produit que vous voulez prendre sur notre site.

2-   Envoyez- nous par e-mail la photo de l'article  en question que vous avez reçu + la photo de votre ticket de caisse ainsi que le bon de livraison ( référence de la commande visible) 

NB : Les frais de retour sont à votre charge. 

Nous vous informons que la procédure de rebroussement n'est disponible qu'en magasin seulement en présentant votre ticket de caisse.

Ce qu'il faut savoir à propos des retours

- Les produits relatifs à la protection et la sécurité du client ne sont ni remboursés ni échangés (casque d’équitation, casque vélo...)

- Les sous-vêtements et les maillots de bain  ne sont ni remboursés ni échangés ( par mesure d'hygiène).

- Le client peut retourner un produit neuf acheté chez Decathlon El-Djazair sans avoir à donner de raisons et ceci dans un délais de 30 jours à partir de la date d’achat.

- Le remboursement ne peut se faire qu’en présentant une preuve d’achat lisible (ticket de caisse).

- Le client peut retourner un produit Decathlon acheté à l’étranger à condition que ce produit soit présent dans la gamme Algérienne.

- Le remboursement ou l’échange des produits achetés à l’étranger se fait en considérant le prix de vente local.

-  Les échanges sans reçu ne peuvent avoir lieu qu’après approbation

d’un responsable sport et ceci après vérification du produit.

Notre équipe se réserve le droit de refuser le retour dans les cas suivants :

- Tout produit présentant des traces d’usure liées à une utilisation.

- Le produit est sale ou personnalisé.

- Le produit a été utilisé dans une pratique inadaptée.