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Yalidine

INFORMATIONS DE LIVRAISON
Livraison en magasin Decathlon(click and collect) expand_more

- Lorsque la commande est prête à être récupérée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

- Pour les commandes payés par CIB, nous conservons la commande en magasin pendant 7 jours calendaires(hors jours fériés) après l'envoi de l'e-mail de confirmation.
- Si vous vous ne présentez pas au niveau du magasin afin de récupérer votre commande dans le délai imparti, la commande sera automatiquement annulée et un remboursement sera effectué sur votre compte.

- Pour les commandes payés en espèce en magasin, le délai de conservation de la commande est de 48h.

Livraison à domicile (Yalidine/ Mylerz) expand_more

- Lors de la création de votre commande, il vous sera demandé de confirmer votre commande en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé sur le numéro de téléphone renseigné sur notre site web.

- Une fois votre commande confirmée, elle est préparée au niveau de nos magasins/entrepôts dans un délai de 24 heures sauf dans le cas où on constate un problème de stock où vous serez contacté immédiatement par notre équipe.

- Votre commande sera transmise à l’un de nos prestataires de transport et vous sera livrée dans le délai communiqué lors de la création de votre commande.

- Un appel ou SMS vous sera envoyé à l’avance par le livreur pour programmer l’heure de livraison.

PS : Toute commande excédant les 5 KG est sujette à une tarification supplémentaire à hauteur de 50 Da/Kg additionnelle sur votre panier de livraison.

- Certaines commandes peuvent être modifiées de livraison à domicile au mode retrait en point relais dans certains cas où son poids excède les 30 Kilos où que le volume ne correspond pas aux navettes traditionnelles.

Points relais (Yalidine) expand_more

- Lors de la création de votre commande, il vous sera demandé de confirmer votre commande en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé sur le numéro de téléphone renseigné sur notre site web.

- Une fois votre commande confirmée, elle est préparée au niveau de nos magasins/entrepôts dans un délai de 24 heures sauf dans le cas où on constate un problème de stock où vous serez contacté immédiatement par notre équipe.

- Un SMS vous sera envoyé par le bureau de retrait pour que vous puissiez récupérer votre commande, la position du bureau ainsi que les heures de ramassages vous seront communiqués.

- Une fois sur place, vous devrez présenter votre carte d’identité ou permis de conduire afin de récupérer votre commande.

- Dans le cas où vous ne vous présentez pas au bureau, votre commande sera retournée définitivement chez Decathlon au bout de (03) jours.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
  • 1.

    Puis-je modifier l'adresse de livraison dans la commande créée ?
    il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison après la création d'une commande, sauf si vous l'annulez et la refaites.

  • 2.

    J'ai reçu une commande incomplète ou des marchandises endommagées, que dois-je faire ?
    Remplissez le formulaire d'échange disponible sur notre site web. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires, y compris les détails sur les articles endommagés.
    Une fois le formulaire soumis, notre équipe chargée des retours examinera votre demande et vous contactera dans les plus brefs délais pour organiser l'échange.
    Suivez les instructions fournies par notre équipe pour retourner les marchandises endommagées. Nous vous fournirons les détails sur la façon de renvoyer les articles de manière sécurisée et efficace.

  • 3.

    Quels sont nos délais de livraison ?
    Nos délais de livraison varient entre 2 et 5 jours sur les régions du nord et du centre du pays. De 4 à 10 jours sur les wilayas du sud du pays.
    Le délai est à compter de la date d'expédition de votre commande.

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