Livraison en magasin Decathlon (click and collect):
1. Lorsque la commande est prête à être récupérée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
2. Pour les commandes payées par CIB, nous conservons la commande en magasin pendant 7 jours calendaires (hors jours fériés) après l'envoi de l'e-mail de confirmation.
3. Si vous ne vous présentez pas au magasin pour récupérer votre commande dans le délai imparti, elle sera automatiquement annulée et un remboursement sera effectué sur votre compte.
4. Pour les commandes payées en espèces en magasin, le délai de conservation de la commande est de 48 heures.
Livraison à domicile (Yalidine/ Mylerz):
1. Lors de la création de votre commande, il vous sera demandé de confirmer votre commande en cliquant sur le lien envoyé au numéro de téléphone renseigné sur notre site web.
2. Une fois votre commande confirmée, elle est préparée dans un délai de 24 heures au niveau de nos magasins/entrepôts, sauf en cas de problème de stock où vous serez contacté immédiatement.
3. Votre commande sera transmise à l’un de nos prestataires de transport et vous sera livrée dans le délai communiqué lors de la création de votre commande.
4. Un appel ou SMS vous sera envoyé par le livreur pour programmer l’heure de livraison.
PS: Toute commande excédant 5 KG est sujette à une tarification supplémentaire de 50 Da/Kg additionnelle sur votre panier de livraison.
5. Certaines commandes peuvent être modifiées du mode livraison à domicile vers le mode retrait en point relais, notamment lorsque leur poids excède 30 KG ou si le volume ne correspond pas aux navettes traditionnelles.
Points relais (Yalidine):
1. Lors de la création de votre commande, il vous sera demandé de confirmer votre commande en cliquant sur le lien envoyé au numéro de téléphone renseigné sur notre site web.
2. Une fois votre commande confirmée, elle est préparée dans un délai de 24 heures au niveau de nos magasins/entrepôts, sauf en cas de problème de stock où vous serez contacté immédiatement.
3. Un SMS vous sera envoyé par le bureau de retrait pour vous informer de la disponibilité de votre commande, ainsi que de l’emplacement du bureau et des heures de ramassage.
4. Sur place, vous devrez présenter votre carte d’identité ou votre permis de conduire afin de récupérer votre commande.
5. Si vous ne vous présentez pas au bureau dans un délai de 3 jours, votre commande sera retournée définitivement chez Decathlon.
Retirez les commandes passées sur decathlon.com.dz en magasin. c'est simple, rapide et gratuit. Il vous suffit de sélectionner « Retrait en magasin » comme mode d'expédition lors du passage de la commande à l'étape n°3 et de cliquer sur le magasin dans lequel vous souhaitez récupérer le colis.
1. Lorsque la commande est prête à être récupérée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
2. Pour les commandes payées par CIB en ligne, nous conservons la commande en magasin pendant 7 jours calendaires (hors jours fériés) après l'envoi de l'e-mail de confirmation.
3. Si vous ne vous présentez pas au magasin pour récupérer votre commande dans le délai imparti, elle sera automatiquement annulée et un remboursement sera effectué sur votre compte.
4. Pour les commandes payées en espèces en magasin, le délai de conservation de la commande est de 48 heures.
Retour ou échange en ligne :
1. Vérifiez que l’article souhaité en échange est disponible sur notre site web.
2. Contactez-nous par e-mail à l'adresse : [email protected].
3. Vous serez redirigé vers notre société de transport partenaire afin de déposer l’article au bureau le plus proche (les frais varient selon le magasin traitant votre demande).
4. Un bordereau sera créé au bureau de transport et vous procéderez au paiement de la première livraison.
5. Une fois le colis reçu, notre équipe vérifiera son état, puis vous enverra l’article souhaité à votre domicile ou point de retrait.
6. Les frais de transport (aller et retour) seront à votre charge et réglés lors du dépôt de l’article.
7. Tout au long du processus, notre équipe vous accompagnera et vous informera de l’avancement de votre demande.
Important : Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, vous pouvez toujours effectuer l’échange directement en magasin.
Conditions d’échange en ligne :
1. Vous pouvez échanger un article pour une autre taille, pointure ou couleur, à condition que le prix soit identique.
2. L’article reçu est défectueux ou ne correspond pas à celui commandé.
Paiement en espèces :
Il est possible de payer en espèces lors du retrait de votre commande en magasin, de la livraison à votre domicile ou lors de sa livraison au point relais disponible sur tout le territoire national.
Paiement par carte :
Le paiement par carte est possible (CIB/EDAHABIA) lors du choix de n'importe quel type de livraison.
Paiement virement ou chèque :
Le paiement par virement ou chèque est possible pour les entreprises et associations (B2B)